Aufgaben
- Eigenständige Bearbeitung und Koordination von 1st-Line-Support-Tickets im Bereich Salesforce (Classic & Lightning)
- Unterstützung der internen Anwendern bei fachlichen und technischen Salesforce-Anfragen
- Selbstverantwortliche Organisation und Priorisierung der zugewiesenen Themen und Tickets
- Enge Zusammenarbeit mit Team Leads und weiteren Support-Kollegen zum Wissensaustausch
- Unterstützung bei Hardware-Anfragen (z.B. Laptops, Peripherie)
- Installation, Staging und Konfiguration von Rechnern
- Unterstützung bei kleineren Hardware-Projekten
Profil
- Praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Salesforce-Umfeld (Classic & Lightning)
- Erfahrung im operativen 1st Line Support
- Fähigkeit, Aufgaben und Tickets eigenständig zu strukturieren und zu bearbeiten
- Solide Kenntnisse im Bereich IT-Hardware sowie Software-Installation und -Konfiguration
- Strukturierte, serviceorientierte und lösungsfokussierte Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Anwendern
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
- Aussicht auf Projektverlängerung
- Aussicht auf Folgeprojekte
- Homeoffice-Möglichkeit
